Feedback laboral: su relevancia en las organizaciones

También conocida como retroalimentación, esta herramienta comunicacional adquiere una importancia creciente en el actual mundo del trabajo, pues permite potenciar no sólo el desempeño de cada colaborador y del conjunto de ellos, sino que también contribuye a fomentar el desarrollo profesional y a mejorar el ambiente laboral.

Y es que el feedback es esencial para que los trabajadores, independiente de su experiencia laboral y cargo en la organización, sepan cómo se están desenvolviendo en sus funciones, es decir, que conozcan qué es lo que están haciendo bien y qué es lo que deben mejorar o cambiar.

A la vez, la retroalimentación no sólo debe poner el acento en corregir aquellas situaciones que son negativas, sino que además en reforzar las que son positivas, pues esto último potencia el trabajo de los colaboradores, su ánimo y autoestima, así como su identificación con la organización.

En el fondo, la retroalimentación representa una verdadera guía que facilita que los trabajadores se enfoquen en aquellas áreas específicas de su desempeño y puedan desarrollar ciertas competencias que son necesarias para mejorar su rendimiento. En otras palabras, mientras mayor feedback exista, mayores son las probabilidades de crecer y avanzar en términos profesionales y sentirse más comprometidos con la organización.

La retroalimentación, en la medida que es constructiva y honesta, ayuda a fortalecer las relaciones de respeto y confianza al interior de una empresa o institución, lo que a su vez se traduce en un trabajo colaborativo mayor y mucho más productivo. Lo anterior repercute en que el ambiente laboral sea más grato, positivo y motivante.

Asimismo, en la medida que se entrega feedback a los colaboradores se pueden evitar interpretaciones equivocadas por parte de éstos, respecto de sus expectativas profesionales y de lo que la organización espera de ellos. Esto también contribuye a un clima positivo dado que reduce los casos de frustración y las probabilidades de conflictos.

Desde el punto de vista de la innovación, la retroalimentación constructiva colabora de forma importante con el desarrollo de las nuevas ideas, fomento de la creatividad e impulso de la mejora continua, donde tanto los colaboradores como la organización se benefician en el tiempo.

En definitiva, el feedback laboral es clave para que los trabajadores como una organización logren un mejor desempeño. En la medida que esta herramienta de comunicación y gestión es usada adecuadamente, los colaboradores podrán potenciar su trabajo e impulsar su desarrollo profesional, todo lo cual contribuirá a un entorno positivo, relaciones humanas más sinceras, fortalecimiento del trabajo colaborativo, mayor compromiso del personal y menor rotación laboral.