Analítica de Datos y los Recursos Humanos

Actualmente, la analítica de datos se está convirtiendo en una gran aliada del área de Recursos Humanos (RRHH) en las organizaciones. Lo anterior se explica porque esta herramienta- al recopilar, analizar e interpretar grandes volúmenes de datos- hace posible que las empresas o instituciones adopten determinaciones y estrategias adecuadas para una mejor gestión de su capital humano.

En efecto, esta disciplina facilita a las unidades de RRHH la toma de decisiones en base a información real y concreta. Es decir, mediante el análisis de datos históricos y actuales, los encargados de RRHH pueden reconocer patrones y tendencias para una mejor gestión del talento. Por ejemplo, gracias a la analítica de datos se pueden identificar los motivos por los cuales la rotación de colaboradores es alta en una compañía, y a la vez definir las estrategias apropiadas para revertir tal situación, y así sucesivamente.

Por otro lado, ayuda a que las destrezas y competencias de los colaboradores puedan ser mapeadas, contribuyendo también a reconocer la ausencia o falta de ciertas habilidades en los trabajadores y a establecer programas de capacitación y de desarrollo profesional en el tiempo para reducir tales brechas. Adicionalmente, hace más simple la sucesión al interior de una organización, pues ayuda a reconocer a aquellos colaboradores con más potencial para ocupar posiciones relevantes dentro de ella.

La analítica de datos provee información importante acerca del grado de satisfacción y compromiso de los trabajadores. Ya sea que se trate de retroalimentación o encuestas sobre el clima laboral, por ejemplo, dichos datos pueden ser recopilados y analizados por esta herramienta con el fin de introducir mejoras y/o hacer cambios que mejoren el ambiente laboral, disminuyan la rotación de personal y aumenten la productividad de los colaboradores.

De la misma manera, la analítica de datos permite a una empresa elegir al mejor candidato para un cargo en función de sus habilidades, capacidades, experiencia, formación y cercanía con la cultura organizacional. A la vez, esta herramienta contribuye a hacer más rápidos y económicos los procesos de selección.

La analítica de datos, además, puede generar importantes ahorros en materia de reclutamiento, al seleccionar los postulantes más adecuados y mejorando la retención de talento y reduciendo su rotación.

En materia de evaluación de desempeño, la analítica de datos simplifica la evaluación de los trabajadores, identificando a aquellos que tienen un rendimiento sobresaliente como a los que requieren de cierto apoyo para alcanzar sus metas.

Asimismo, es importante mencionar que el enriquecimiento de datos, a través de procesos con RPA (Robotic Process Automation), permite obtener y analizar información que no se encuentra necesariamente en bases de datos tradicionales. Esto proporciona una vista de 360°, facilitando la toma de decisiones informadas y precisas basadas en un panorama completo de la información disponible.

Ya sea que hablemos de optimizar los procesos de reclutamiento o de potenciar el compromiso de los colaboradores y la gestión del rendimiento, los datos facilitan a las organizaciones gestionar su capital humano de manera más efectiva y eficiente. A la vez, con el avance de la tecnología es probable que la influencia de la analítica de datos en el mundo de los RRHH siga elevándose, entregando nuevas oportunidades para mejorar la gestión del talento y el desempeño organizacional.