La influencia de la tecnología en el ámbito de los RRHH

En los últimos años, el área de Recursos Humanos ha sufrido una transformación importante empujada por el avance de la tecnología, lo que ha cambiado radicalmente la forma en que las organizaciones, tanto públicas como privadas, administran el capital más valioso que tienen: los colaboradores.

En efecto, la implementación de soluciones y herramientas tecnológicas en la gestión de RRHH, junto con hacer más simples los procesos administrativos, ha contribuido a redefinir la naturaleza de la relación entre empleador y trabajador.

Uno de los ejemplos más relevantes en esta materia corresponde a la automatización de tareas rutinarias. Y es que la IA y los sistemas de gestión de RRHH han ayudado a liberar a los profesionales de Recursos Humanos de aquellas tareas que son más tediosas, haciendo posible que éstos se dediquen a las actividades de mayor valor agregado. Lo anterior no sólo ha elevado la eficiencia, sino que además ha generado nuevas oportunidades para la innovación y creatividad en la gestión del talento en empresas e instituciones.

Asimismo, los desarrollos tecnológicos han modificado la manera en que las organizaciones llevan a cabo sus procesos de reclutamiento y retención. Por ejemplo, las plataformas de reclutamiento en línea, el análisis predictivo y los algoritmos de selección de candidatos han potenciado la velocidad y exactitud de los procesos de contratación. Sumado a lo anterior, la puesta en marcha de programas o softwares de gestión del desempeño posibilita hacer un seguimiento continuo y personalizado del desempeño de los trabajadores, impulsando con ello un enfoque más proactivo en materia de desarrollo profesional.

Sin embargo, pese a los beneficios que se observan, el empleo de la tecnología en el ámbito de RRHH enfrenta por estos días una serie de retos. Uno de los principales se vincula con la ética y la privacidad. Es decir, la recopilación masiva de datos para evaluar el desempeño y predecir comportamientos podría transgredir la privacidad de los trabajadores si no se efectúa correctamente. Por ello, resulta fundamental fijar políticas claras y transparentes que aseguren el respeto de los derechos individuales.

Otro desafío lo representa la resistencia al cambio proveniente de algunos profesionales de RRHH. Y es que el hecho de adoptar nuevas herramientas y soluciones de tecnología conlleva, por lo general, aprender y/o desarrollar nuevas habilidades, junto con adaptarse a un entorno en permanente cambio. Dada esta realidad, es crucial invertir en programas de capacitación que permitan al personal de Recursos Humanos aprovechar al máximo las herramientas tecnológicas disponibles.

En resumen, la utilización de la tecnología en RRHH es una tendencia que llegó para quedarse y que entrega variados beneficios, desde la eficiencia operativa hasta la mejora en la toma de decisiones estratégicas. No obstante, para aumentar sus efectos positivos, es esencial enfrentar proactivamente los retos relacionados, ya sea garantizando que la implementación de dicha tecnología se realice de manera ética, respetando la privacidad de los colaboradores y capacitándolos, adecuadamente, en el tiempo.