10 competencias humanas insustituibles por la IA

Según una encuesta de YouGov, el 21.1% de las empresas en México planea implementar o ya usa activamente la inteligencia artificial (IA) en sus operaciones cotidianas. Además, el 20.8% considera su adopción, pero sin planes concretos.

Ante el avance acelerado de esta tecnología, en especial de las herramientas de IA generativa como ChatGPT y Bard, existen preocupaciones significativas entre los trabajadores en el país. De acuerdo con los datos de YouGov, el 60.8% de los mexicanos teme que la IA pueda reemplazar a los humanos, superando el promedio mundial del 52.7 por ciento. Además, el 31.2% de los encuestados a nivel global y el 37.6% en México creen que en los próximos cinco años la IA podría superar las habilidades humanas en el soporte técnico.

Cabe destacar que la preocupación sobre la sustitución laboral por parte de la IA no es infundada, pero también es importante reconocer que la IA también tiene el potencial de crear nuevas oportunidades laborales, aumentar la eficiencia en el trabajo y resolver problemas complejos.

La clave radica en abordar los desafíos y las preocupaciones relacionadas con la IA a través de políticas y estrategias que fomenten la adaptabilidad, la educación continua y la inversión en tecnologías responsables. Además, la transición hacia una economía digital también puede requerir cambios en la forma en que se estructuran los empleos y se valora el trabajo humano.

Con estos datos, ¿crees que tu trabajo está en riesgo? ¿Crees que es posible que es altamente probable que la inteligencia artificial cambie significativamente la estructura y la forma de trabajo en el mundo?

De hecho, ya estamos viendo evidencias de estos cambios y podemos esperar que sta tendencia se acelerará hacia el futuro. Aquí hay algunas formas en las que la IA está transformando el mundo laboral:

• Automatización de tareas rutinarias: La IA es capaz de automatizar tareas rutinarias y repetitivas de manera más eficiente que los humanos. Esto puede liberar a los trabajadores de la carga de trabajo tediosa y permitirles concentrarse en tareas más creativas y estratégicas.
• Optimización de procesos: La IA puede analizar grandes cantidades de datos para identificar ineficiencias en los procesos empresariales y sugerir mejoras. Esto puede llevar a una mayor eficiencia operativa.
• Asistencia en la toma de decisiones: Los sistemas de IA pueden proporcionar análisis de datos en tiempo real y ayudar en la toma de decisiones informadas en áreas como la gestión de inventarios, las finanzas y la atención médica.
• Servicio al cliente y soporte: Los chatbots y los asistentes virtuales basados en IA están siendo utilizados para brindar atención al cliente y soporte técnico de manera más rápida y eficiente.
• Transformación de Industrias: La IA está transformando industrias enteras, como la atención médica, la logística, el transporte, la manufactura y la agricultura, al cambiar la forma en que se realizan las tareas y se prestan los servicios.
• Nuevas oportunidades de empleo: Si bien la IA puede automatizar ciertas tareas, también está creando nuevas oportunidades de empleo en áreas relacionadas con su desarrollo, mantenimiento y supervisión.
• Flexibilidad laboral: La IA está habilitando la flexibilidad laboral, permitiendo a las personas trabajar de forma remota, colaborar con equipos globales y acceder a herramientas de productividad avanzadas.
• Educación y formación continua: La adopción de la IA requiere que los trabajadores adquieran nuevas habilidades y conocimientos. La educación y la formación continua se vuelven esenciales para mantenerse empleable en un mundo impulsado por la tecnología.
• Ética y regulación: A medida que la IA se integra en más aspectos de la sociedad, surgen cuestiones éticas y se necesitan regulaciones para garantizar un uso responsable y equitativo de esta tecnología.

Las preocupaciones ante el avance de la IA

La inteligencia artificial está cambiando la estructura y la forma de trabajo en el mundo al automatizar tareas, mejorar la eficiencia y crear nuevas oportunidades. Y si bien estos cambios pueden presentar desafíos, también ofrecen la posibilidad de una mayor productividad y enfoque en tareas creativas y estratégicas para los trabajadores. De esta manera, la adaptabilidad y la capacidad de aprender nuevas habilidades serán clave en este entorno laboral en constante evolución.

Sin embargo, la preocupación ante el avance de la IA se debe a varias razones legítimas y comprensibles, entre ellas:

• Pérdida de empleo: La IA y la automatización pueden desplazar trabajadores en ciertas industrias y ocupaciones, lo que podría resultar en la pérdida de empleos para muchas personas. Esto puede causar ansiedad y preocupación por la seguridad laboral.
• Cambio en las habilidades requeridas: A medida que la IA se vuelve más prominente, es probable que se requieran nuevas habilidades y competencias para mantenerse empleable. Esto puede ser un desafío para quienes no tienen acceso a la educación o la formación necesaria.
• Desigualdad económica: Existe el temor de que la automatización pueda agravar la desigualdad económica, ya que las personas con habilidades para trabajar con la tecnología de IA pueden beneficiarse más que aquellos cuyos trabajos son fácilmente reemplazables.
• Impacto psicológico: La incertidumbre laboral y la preocupación por el futuro pueden tener un impacto psicológico significativo en las personas, contribuyendo al estrés y la ansiedad.
• Cambio en la estructura del trabajo: La IA puede cambiar la naturaleza del trabajo en sí, haciendo que algunas ocupaciones sean menos significativas o menos satisfactorias para las personas.
• Reemplazo de tareas rutinarias: En particular, las tareas rutinarias y repetitivas son las más susceptibles a la automatización, lo que significa que ciertas categorías de empleos pueden ser más vulnerables.
• Ética y seguridad: La preocupación también incluye cuestiones éticas relacionadas con el uso de la IA en la toma de decisiones críticas y la seguridad en torno a la privacidad de los datos y la ciberseguridad.

Inteligencia artificial vs. habilidades humanas

Si bien la IA está avanzando rápidamente en muchos campos, existen ciertas competencias humanas que son difíciles de reemplazar por completo. Éstas se basan en las habilidades sociales, emocionales y cognitivas que son inherentes a los seres humanos. Algunas de estas competencias son:

1. Empatía: La capacidad de comprender y conectar emocionalmente con las emociones y las experiencias de otras personas es una competencia fundamental en roles que requieren interacción humana, como el cuidado de la salud, la atención al cliente y la psicología.
2. Creatividad: La generación de ideas innovadoras, la resolución de problemas y la creatividad en la toma de decisiones son habilidades difíciles de imitar para la IA, especialmente en campos como el diseño, la publicidad, la investigación y desarrollo.
3. Juicio ético: La toma de decisiones éticas y la consideración de las implicaciones morales de las acciones son habilidades cruciales en roles que involucran decisiones críticas, como la ética empresarial y el campo legal.
4. Habilidades sociales: Las habilidades sociales como la comunicación efectiva, la negociación y la construcción de relaciones sólidas son esenciales en roles de liderazgo, gestión de equipos y ventas.
5. Adaptabilidad: La capacidad de adaptarse a nuevas situaciones y aprender rápidamente es una competencia importante en un mundo laboral en constante cambio, especialmente en roles que implican tecnologías emergentes.
6. Creatividad artística: La creación de arte, música, literatura y otras formas de expresión creativa es un aspecto profundamente humano que es difícil de replicar por completo por la IA.
7. Intuición y perspicacia: La capacidad de tomar decisiones basadas en la intuición y la perspicacia, especialmente en campos como la psicología clínica y la investigación criminal, sigue siendo un dominio humano.
8. Pensamiento crítico: La capacidad de analizar información, evaluar argumentos y tomar decisiones informadas sigue siendo un activo importante en roles que requieren toma de decisiones complejas.
9. Liderazgo inspirador: La capacidad de inspirar, motivar y guiar a otros de manera efectiva es una competencia que requiere habilidades de comunicación y empatía que son difíciles de replicar por completo por la IA.
10. Comprensión cultural y contextual: La comprensión de la diversidad cultural y la sensibilidad al contexto local son competencias valiosas en roles que implican la interacción con diversas comunidades y mercados.

Es muy importante tomar en cuenta estas competencias humanas y que tengas un plan definido para mantenerlas o desarrollarlas y así seguir siendo competitivo en el mercado laboral actual. Si bien la IA puede automatizar muchas tareas y mejorar la eficiencia en el trabajo, estas habilidades continúan siendo esenciales en muchas áreas laborales.

En muchos casos, la IA puede complementar las capacidades de las personas, pero no reemplazarlas por completo. Habilidades humanas como la creatividad, la empatía y la ética, por mencionar algunos casos, se mantendrán como elementos críticos para abordar problemas complejos y construir relaciones significativas en el mundo laboral.